CASE STUDY 1

Interior-Marke

Die Ausgangslage

Die Kaufentscheidung ist überlegt, da es sich um hochwertige Produkte handelt und das macht die Steuerung anspruchsvoll:

• Die Customer Journey ist lang und mehrstufig, konventionelle Per-Channel-Last-Click-Attribution führt in die Irre
• Das Tracking war defekt; das Team wollte das Problem bei Google Analytics von den Entwicklern beheben lassen. ein Vorhaben ohne realistische Aussicht auf Erfolg
• Die Kampagnen waren auf günstige Klicks optimiert, nicht auf Umsatz
• Die Marke wird von Designern geführt, das Ergebnis: schöne Bilder als Ads, die als Direct Response aber nicht funktionierten
• Es fehlte eine verlässliche Grundlage, um zu erkennen, ob neue Kollektionen und Kampagnen den Umsatz tatsächlich bewegen

Unser Vorgehen

1. Verlässliches Tracking implementiert (Triple Whale)

Der Umstieg auf Triple Whale löste die Tracking-Probleme innerhalb einer Stunde und schuf endlich eine belastbare Datenbasis.

1. Gebotsstrategie neu ausgerichtet

Weg von „günstigsten Klicks“ hin zu „Maximize Conversions“ und später zu „Maximize Conversion Value“. Die Auslieferung wird auf den tatsächlichen Umsatz bzw. Handlungen auf der Website optimiert, statt auf Traffic-Kennzahlen.

1. Customer Journey und Funnel entschlüsselt

Analysiert, wie viele Musterbestellungen einem Kauf typischerweise vorausgehen und über welche Zeitfenster sich diese Wege erstrecken. Ergebnis: ein klares Bild einer Kaufentscheidung, die Zeit braucht und mehrere Touchpoints über verschiedene Kanäle umfasst. Kein klassisches Ad-Konto.

1. Kommunikation auf Direct Response umgestellt

In einem längeren Prozess die Bild- und Textsprache von reiner Ästhetik hin zu Direct Response verschoben, ohne das Markenbild zu verwässern. Ergänzt durch Messaging-Testing: konkretere, kundenrelevantere Botschaften statt vager Claims für spürbar effizientere Evergreen-Kampagnen außerhalb der Aktionszeiträume.

1. Blended Measurement und gezielte Aktionen an zwei Schlüsseldaten

Meta als Push-Kanal, der die Nachfrage anlegt; Google Ads als Pull-Kanal, der die vorgewärmte Zielgruppe zurückholt, flankiert von Direct, Social und SEO. Bewertet wird deshalb der Blended ROAS, nicht die Einzelkanal-Performance. Und weil die Marke ganzjährig aggressive Aktionen weder braucht noch glaubwürdig umsetzen kann, wurden zwei Zeitpunkte im Jahr identifiziert, an denen sich eine solche Aktion authentisch umsetzen lässt.